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誠客吳迪︰懷疑變成了依賴!

  吳先生是一位資深的骨科專家,出生在齊魯大地的他在本省求學、就業、結婚、生子,日子過得平淡而充實。後來隨著父母來到深圳,迅速喜歡上了這個充滿朝氣和活力的城市,開始另一段人生旅程。

機緣巧合走上投資房產道路

  說起他的深圳投資房產經歷,也是很巧合,很早前他就在福田一個小區購買了房子用來自住,平常工作忙也沒時間和精力去想投資房產的事情。2010年的一天,應一同事之邀,陪他到財富港來看房,當時市場行情清淡,看房的人寥寥無幾,同事看了後猶豫沒買,可是專程來打“打醬油”的他卻一眼看中一套房子,當天就下定成交,驚得同事目瞪口呆。“我看那房子非常喜歡,非常符合我的口味,所以毫不猶豫的買下來了”,他表示,當時完全沒過多的考慮,也沒想投資升值、出租等長遠事情。

  俗話說,“生孩容易養孩難”。雖然房子不用吃喝拉撒,新房也是精裝修交房,但是也需要時間和精力去打理,不能讓房子空置浪費。于是自己打理了一年多,招租客、帶人看房、簽合同、物業水電等,既當爹又當媽的,水電、家居等瑣碎事情,時不時得專門跑一趟。本身作為醫生的他工作很忙,空余時間有限,有時經常忙的吃了上頓顧不上下頓,上了手術台幫病人做手術幾個小時不下來,租客有急事打電話根本找不著人,雙方都對此很不滿。那時他就萌生去找一家房屋管家托管房子的想法。

  據他介紹,當時除了正誠之外,還有另一家房屋管家在游說他,並開出了更加優惠的條件,但當時正誠的業務員對他講解了房屋管家的運營理念及盈利模式,剖析了兩家的優劣,很誠懇的對他說,對方的條件過于優惠,對房屋管家來說毫無盈利空間,作為一家誠信經營立志做長遠生意的正誠來說,他們開不了這個條件,並建議他慎重考慮。雖然他上班很忙,但也會經常關注社會信息,房屋管家卷款跑路的新聞也時有發生,並且他認真分析以後,發現業務員說的確實有道理,“天上掉餡餅,地下有陷阱”,一家企業只有盈利才能生存下去,對業主來說也不能貪圖眼前利益,于是就把房子正式委托給正誠打理。

兩件小事感受正誠優質服務

  談起正誠的服務,他有兩個很切身的實例。一是最開始租金打款的事。“說實在的,最開始也是抱著試試看的態度半信半疑,剛委托那會,會特別注意他們的服務細節,暗中觀察,仔細比對合同條文,生怕被忽悠了”。記得委托第一月,到了合同約定的打房租時間,房款遲遲沒有到賬,他很生氣,馬上打電話過去質問,口氣也不是很友好。可是工作人員很有耐心,當天下午就反饋說已經安排提前一天打過去了,可是他這邊還是沒有收到,于是過了兩天,又打電話過去責問,語氣更加強烈。後來經過他們的再三審核,發現是財務人員打錯賬戶了。對此,正誠財務人員真誠的表示歉意,並詳細說明事情的前因後果,後來問題得到圓滿解決。通過這一次意外事件,幾次不愉快的電話溝通交流,反而讓他對正誠的服務有了更直觀的感受︰客服反饋很快,事情實話實說,誠懇接受批評不找理由,服務態度很好。自此他轉變了對房屋管家的態度,同時也對正誠公司產生了濃厚的興趣。

  還有一件事是微信圖片的事。他有好幾個正誠員工的微信號,有一天偶然發現有人在招租租客,並把房源圖片貼出來了,他仔細一看,原來是自己的房子,上家的租客已經搬走半個月了,他們正在尋找合適租客。由于委托以後他就幾乎沒有再去過那房子,房屋保養情況更是不清楚,但通過圖片他發現跟他最初委托時幾乎沒有兩樣,保養的非常好,讓他很是高興。“作為業主來說,房屋是自身的重要資產,傾注了個人大量心血和感情,都是非常愛惜的,內心不希望它有一絲一毫的損壞,”這點正誠做得非常好,從此他也更加信任正誠。

  隨著了解的日益加深,有時間他也會去公司總部看看,實地觀察正誠的辦公環境,公司的運營理念等等。他發現正誠的整體氛圍非常好,公司員工親如一家人,從基層員工到公司老板都非常淳樸和實在,兢兢業業,腳踏實地,不玩虛的。在社會日益功利化和“短平快”的急躁氛圍下,還能做到這樣很難得,尤其是房屋管家這樣一個利潤空間很小的行業,在微利的情況下還能把客戶放在首位,盡心盡力任勞任怨為客戶提供優質服務,更是異常難得。他表示,他以前也創過業,知道創業的艱辛和背後大量的付出,所以看到正誠人這麼拼搏這麼盡心為客戶做好服務,很是感動,對他們腳踏實地、埋頭苦干的態度很是贊賞和欽佩。會主動希望通過自身的所學所長為他們作作貢獻,以過來者身份和他們聊聊創業歷程與感想,通過自己的骨科等專業擅長為他們上上課,解答下他們醫學上面的問題,盡力為正誠公司及員工解決力所能及的事情,為正誠發展盡盡微薄之力。

  從2010年開始委托,到現在五年多時間,合作起來非常愉快,委托非常安穩放心,打款非常及時,所以每年他都主動續簽。去年底,他入手了一套公寓,一裝修好就馬上交給正誠去管理。“我真誠希望正誠能越來越好,因為我現在完全不敢想象以後沒有正誠的樣子,非常依賴正誠的服務。同時,也希望這樣優質的服務能惠及更多人,讓更多的人有機會享受這種高質量的房屋管家服務”。

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